华为云KooMessage一站式富媒体消息服务，让营销信息价值回归

1992年12月3日，世界上第一条短信诞生，从此打开了现代消息传递的通道，并改变了人们的沟通和交流方式。

不过，时移世易，当今天说起短信，更多的人把它当成收取验证码、通知信息的工具。曾经，短信伴随移动终端的普及大放异彩，如今它真的过时了？

答案是也不是。一方面因为传统短信受其内容呈现单一、字数容量限制等，已不能满足当前信息沟通和传递的需求；另一方面从传统短信到富媒体消息，手机原生信息正在开启新的升级，富媒体消息让信息呈现更丰富、多样，功能大为增加，并满足个性化需要，从而大大超越了传统短信的沟通和服务体验。

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富媒体消息的价值回归

显然，从短信（SMS）升级而来的富媒体消息（RCS）代表了未来的发展趋势。

从用户使用体验来说，富媒体消息突破了传统文本限制，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的融合，并继承了传统短信的免注册登录、免安装应用等特性，进一步实现更丰富、更便捷的信息沟通和交互，带来全新体验；从政企提供服务的角度来看，富媒体消息成为5G和云时代的数字业务新载体，政企在此基础上构建业务场景和服务能力，可以将公共服务和商业服务更直接有效地送达最终用户，用户也可以获得高效的个性化服务，从而产生新价值。

所以，从传统短信到富媒体消息，后者让曾经写下移动通信发展史上浓墨重彩一笔的信息价值回归，为用户、企业带来新的体验、新的价值。更为直接的是，作为联接企业与用户的通道，富媒体消息为企业数字化营销打开新入口，以消息即服务打破传统短信的营销体验不佳，进一步提升用户满意度，建立起企业和用户更紧密的互动。

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华为云KooMessage打开数字化营销新入口

向未来演进的富媒体消息要全面改善用户体验，需要解决消息的跨平台、全场景、全终端触达，而不是割裂的、面向单一场景呈现，从而提升效率、降低使用成本，让体验触手可及。不同于普通的富媒体消息，华为云云消息服务KooMessage提供覆盖全场景全终端的一站式富媒体消息服务，通过华为云和华为终端云的深度协同，覆盖服务号、智能消息、5G消息、Push消息等全场景，以及手机、Pad、PC、智慧屏、智能手表等全终端类型，能触达300多款、5亿多台终端设备。

这意味着在KooMessage之上，华为云打通了面向不同场景的消息服务能力，客户和伙伴可根据不同业务营销场景，打造不同的营销服务能力，满足多样化需求。进一步来说，KooMessage提供了消息内容开发、流量分发、用户数据分析三类API，100+消息模板，10+跳转方式，让企业能够快速生成富媒体消息服务用户，实现全场景、全终端客户触达，并让营销服务变得更简单、更高效，从而解决传统短信和普通富媒体营销存在的体验不佳和形式单一、低效等痛点。

不难理解，我们每一个人作为移动终端用户，更愿意去获取体验更佳的富媒体消息带来的信息服务。在此背后，华为云KooMessage提供了三大核心服务能力和价值，帮助企业有效提升营销转化率，提高用户满意度。

首先，KooMessage将传统短信升级为强交互的富媒体消息，为企业提供富媒体类型的智能信息和5G消息服务，通过富媒体展示效果，可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。同时叠加短信服务号认证，展示企业logo、加V认证等，让品牌认知度和信任度进一步提升。此外，KooMessage还提供了多级自定义菜单、丰富的富媒体卡片样式等，满足企业多场景营销需求，让用户一键直达所需服务，便捷的操作和体验也让营销转化率得到质的提升。

其次，KooMessage还将助推企业打造企业服务号，支持自定义服务号主页，打造个性化门户。这意味着依托华为庞大的公域流量池，通过终端侧的多入口前置强触达，用户将更便捷、智能地获取个性化服务，企业也可以更低成本地完成触达用户、销售转化、沉淀用户，打造集营销、转化、服务为一体的私域流量经营阵地。

第三，在完成前面的价值基础上，KooMessage进一步为企业提供用户增长服务。一方面其支持基于行业标签和模型进行精准化推荐，另一方面支持精准画像精准投放，通过提升营销转化率和服务感知，实时识别高潜客户，智能优化投放策略，最终实现全渠道的企业用户增长，让数字化营销见实效。

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为多场景营销服务和行业创新带来更多可能

尤为重要的是，基于终端原生信息能力，传统文本信息升级为具备强互动能力的富媒体消息，将带来更丰富、个性化和智能的服务场景，满足面向未来的数字化需求。

例如在政务服务方面，政府可打造富媒体服务窗口，通过智能信息认证体系，提供线上便民服务；电商可进行产品、活动的高效触达，某知名电商品牌在2022年春节的“不打烊抢红包”活动中，就基于KooMessage定制开发了红包短信，实现个性化精准推送，点击率显著提升；文旅服务方面，进行景区消息推送、智能门票、景点精准推荐等服务，实现景区运营升级；移动出行方面，企业可提供更智能的服务，实现精准营销，某移动出行企业通过KooMessage智能信息进行其微信小程序进行推广，很好地实现了小程序一键打开功能，借助节日期间用户出行需求，推行出行有礼活动，实现用户点击率的600%增长。

当然，这仅是当前最容易实现和已经落地的部分场景，可以预见，随着产业生态的广泛参与和创新，富媒体消息带来的数字化营销升级将为行业带来更多可能。对于华为云KooMessage而言，也正在融合多渠道能力并充分利用更多AI能力，如利用智能内容生产引擎为企业用户提供千人千面的内容和创意，利用智能流量分发引擎智能分析高价值管道，在恰当时间、恰当地点向恰当的用户投放恰当的内容，实现创意“千人千面”，达到最优的效果。

作为开天aPaaS的基础aPaaS服务，KooMessage是践行华为云“一切皆服务”的直接体现，以共创、共享、共赢为生态理念，KooMessage提供了一个根服务和行业创新的平台，有利于客户、开发者、伙伴创造更多元、丰富的场景服务和营销能力，一场悄然进行的数字化营销升级加速而来。