华为云KooMessage一站式富媒体消息服务,让营销信息价值回归

1992年12月3日,世界上第一条短信诞生,从此打开了现代消息传递的通道,并改变了人们的沟通和交流方式。

1992年12月3日,世界上第一条短信诞生,从此打开了现代消息传递的通道,并改变了人们的沟通和交流方式。

 

不过,时移世易,当今天说起短信,更多的人把它当成收取验证码、通知信息的工具。曾经,短信伴随移动终端的普及大放异彩,如今它真的过时了?

 

答案是也不是。一方面因为传统短信受其内容呈现单一、字数容量限制等,已不能满足当前信息沟通和传递的需求;另一方面从传统短信到富媒体消息,手机原生信息正在开启新的升级,富媒体消息让信息呈现更丰富、多样,功能大为增加,并满足个性化需要,从而大大超越了传统短信的沟通和服务体验。

 

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富媒体消息的价值回归

 

显然,从短信(SMS)升级而来的富媒体消息(RCS)代表了未来的发展趋势

 

从用户使用体验来说,富媒体消息突破了传统文本限制,实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的融合,并继承了传统短信的免注册登录、免安装应用等特性,进一步实现更丰富、更便捷的信息沟通和交互,带来全新体验;从政企提供服务的角度来看,富媒体消息成为5G和云时代的数字业务新载体,政企在此基础上构建业务场景和服务能力,可以将公共服务和商业服务更直接有效地送达最终用户,用户也可以获得高效的个性化服务,从而产生新价值。

 

所以,从传统短信到富媒体消息,后者让曾经写下移动通信发展史上浓墨重彩一笔的信息价值回归,为用户、企业带来新的体验、新的价值。更为直接的是,作为联接企业与用户的通道,富媒体消息为企业数字化营销打开新入口,以消息即服务打破传统短信的营销体验不佳,进一步提升用户满意度,建立起企业和用户更紧密的互动。

 

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华为云KooMessage打开数字化营销新入口

 

向未来演进的富媒体消息要全面改善用户体验,需要解决消息的跨平台、全场景、全终端触达,而不是割裂的、面向单一场景呈现,从而提升效率、降低使用成本,让体验触手可及。不同于普通的富媒体消息,华为云云消息服务KooMessage提供覆盖全场景全终端的一站式富媒体消息服务,通过华为云和华为终端云的深度协同,覆盖服务号、智能消息、5G消息、Push消息等全场景,以及手机、Pad、PC、智慧屏、智能手表等全终端类型,能触达300多款、5亿多台终端设备。

 

这意味着在KooMessage之上,华为云打通了面向不同场景的消息服务能力,客户和伙伴可根据不同业务营销场景,打造不同的营销服务能力,满足多样化需求。进一步来说,KooMessage提供了消息内容开发、流量分发、用户数据分析三类API,100+消息模板,10+跳转方式,让企业能够快速生成富媒体消息服务用户,实现全场景、全终端客户触达,并让营销服务变得更简单、更高效,从而解决传统短信和普通富媒体营销存在的体验不佳和形式单一、低效等痛点。

 

不难理解,我们每一个人作为移动终端用户,更愿意去获取体验更佳的富媒体消息带来的信息服务。在此背后,华为云KooMessage提供了三大核心服务能力和价值,帮助企业有效提升营销转化率,提高用户满意度。

 

首先,KooMessage将传统短信升级为强交互的富媒体消息,为企业提供富媒体类型的智能信息和5G消息服务,通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。同时叠加短信服务号认证,展示企业logo、加V认证等,让品牌认知度和信任度进一步提升。此外,KooMessage还提供了多级自定义菜单、丰富的富媒体卡片样式等,满足企业多场景营销需求,让用户一键直达所需服务,便捷的操作和体验也让营销转化率得到质的提升。

 

华为云KooMessage一站式富媒体消息服务,让营销信息价值回归

 

其次,KooMessage还将助推企业打造企业服务号,支持自定义服务号主页,打造个性化门户。这意味着依托华为庞大的公域流量池,通过终端侧的多入口前置强触达,用户将更便捷、智能地获取个性化服务,企业也可以更低成本地完成触达用户、销售转化、沉淀用户,打造集营销、转化、服务为一体的私域流量经营阵地。

 

第三,在完成前面的价值基础上,KooMessage进一步为企业提供用户增长服务。一方面其支持基于行业标签和模型进行精准化推荐,另一方面支持精准画像精准投放,通过提升营销转化率和服务感知,实时识别高潜客户,智能优化投放策略,最终实现全渠道的企业用户增长,让数字化营销见实效。

 

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为多场景营销服务和行业创新带来更多可能

 

尤为重要的是,基于终端原生信息能力,传统文本信息升级为具备强互动能力的富媒体消息,将带来更丰富、个性化和智能的服务场景,满足面向未来的数字化需求。

 

例如在政务服务方面,政府可打造富媒体服务窗口,通过智能信息认证体系,提供线上便民服务;电商可进行产品、活动的高效触达,某知名电商品牌在2022年春节的“不打烊抢红包”活动中,就基于KooMessage定制开发了红包短信,实现个性化精准推送,点击率显著提升;文旅服务方面,进行景区消息推送、智能门票、景点精准推荐等服务,实现景区运营升级;移动出行方面,企业可提供更智能的服务,实现精准营销,某移动出行企业通过KooMessage智能信息进行其微信小程序进行推广,很好地实现了小程序一键打开功能,借助节日期间用户出行需求,推行出行有礼活动,实现用户点击率的600%增长。

 

华为云KooMessage一站式富媒体消息服务,让营销信息价值回归

 

当然,这仅是当前最容易实现和已经落地的部分场景,可以预见,随着产业生态的广泛参与和创新,富媒体消息带来的数字化营销升级将为行业带来更多可能。对于华为云KooMessage而言,也正在融合多渠道能力并充分利用更多AI能力,如利用智能内容生产引擎为企业用户提供千人千面的内容和创意,利用智能流量分发引擎智能分析高价值管道,在恰当时间、恰当地点向恰当的用户投放恰当的内容,实现创意“千人千面”,达到最优的效果。

 

作为开天aPaaS的基础aPaaS服务,KooMessage是践行华为云“一切皆服务”的直接体现,以共创、共享、共赢为生态理念,KooMessage提供了一个根服务和行业创新的平台,有利于客户、开发者、伙伴创造更多元、丰富的场景服务和营销能力,一场悄然进行的数字化营销升级加速而来。

来源:业界供稿

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2022

07/19

12:01

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