Oracle 云技术助力 Prada集团提升客户体验

Oracle宣布成功为Prada 集团部署基于云技术的零售解决方案。这一知名奢侈品牌正通过整合实体和数字化产品来更好地了解客户，并借助数据提供更加个性化的体验。通过在移动端部署 Oracle Retail Xstore Point-of-Service (POS) 和 Oracle Retail Customer Engagement Cloud Service，Prada集团可以收集客户偏好和购买习惯，通过分析将这些数据转化为策略性行动，以提高客户忠诚度。

Oracle Retail 高级副总裁兼总经理 Mike Webster 表示：“作为全球性企业，Prada集团需要时间来了解客户的相关数据，包括属性、行为和偏好。通过将规划和分析与客户体验技术相结合，零售商可以进行预测、提供个性化服务并履行品牌承诺。我们非常荣幸为 Prada 集团成功部署了基于云技术、人工智能支持的零售计划和预测解决方案，这些解决方案与我们的全渠道解决方案相集成。”

Prada 集团营销总监兼企业社会责任主管 Lorenzo Bertelli 表示： “了解我们的客户及其旅程对于我们的成功至关重要。技术可以帮助我们实现这一目标，同时让我们能够更快地进行创新，创造价值并最终实现增长。我们与 Oracle 建立了值得信赖的关系，我们相信可以依靠 Oracle 的团队和技术来满足业务需求。”

最近，Prada 集团成功部署了 Oracle Retail Cloud Services 的 Merchandise Financial Planning、Assortment 和 Item Planning，有助于优化商品销售流程，包括加强销售和预测、绩效分析以及库存管理和分配。通过利用这些数据，Prada 集团可以更好地了解运营流程，更有效地制定场景计划，并迅速响应市场发展需求。

在下一阶段，Prada集团将会部署 Oracle Retail Demand Forecasting Cloud Service，该服务是 Oracle Retail Analytics and Planning 套件中的一个企业预测引擎。这些解决方案皆以 Oracle Retail AI Foundation 为基础，可提供分析洞察来推动计划、采购、移动和销售决策。*