赋能保险全链条，元保“智能保险大脑”让用户感受“科技更暖”

　　保险行业无疑是今年两会上的一大热门，2021年政府工作报告首次提及，“推进养老保险全 国统筹，规范发展第三支柱养老保险。”与此同时，“发展多层次、多支柱养老保险体系”也 被写入了“十四五”发展纲要草案。

　　当下，加快发展保险行业，已经成为解决国内人口老龄化问题的重要抓手。全国政协委员、 原中国保监会副主席周延礼在两会的提案中建议，未来保险业要进一步聚焦人口老龄化现 象，同时推进商业养老保险产品的落地和革新，加快第三支柱养老保险金融业务的发展。

　　然而，在国家大力推动下，保险行业自身发展上的一些痛点也丞待解决，对此，元保保险商 城指出，借助互联网大数据、人工智能等前沿技术，重构保险公司与用户之间快速畅通的桥 梁，是化解行业发展痛点的有力手段，同时科技赋能保险不只是简单的功能实现 ，更要以提 升用户体验为目标 ，让用户在保险全链条中体验到“科技更暖“。

　　以“AI+大数据”构建智能保险大脑

　　近期在业界迅速崛起的元保保险商城，也在为如何实现客户与保险产品的精准匹配上不断探 索。目前 ，基于  “AI+大数据”技术，元保保险商城打造出了行业领先的智能保险大脑，能 够从获客、产品匹配到销售转化等，全链条赋能保险行业。同时，基于对智能保险大脑的打 造，不仅能对用户进行更精准的画像，快速锁定投保人群，更能针对用户不同的投保需求， 高效、精确匹配保险产品，形成智能化的服务闭环。

　　比如在产品上，基于对用户的深入了解，元保保险商城选择着重发展人身保险，包括意外险、 医疗险、重疾险等 ，从“供给侧”发力打造多元化的产品体系，同时提供超高性价比，多措 并举，为更多用户提供保险保障，从而真正减轻意外和疾病风险所带来的经济压力，进一步 提升了保险服务的渗透率。

　　而保险消费者的细分需求也在增长，千篇一律的销售模式和服务方式早已不匹配复杂的保险 产品和庞大的保民群体。一方面，元保持续发力 AI 技术，构建智慧保险体系；另一方面， 基于丰富的行业大数据和用户画像，在通过大数据分析技术，提升服务效率的同时，也可以 及时关注到客户的最新动向，并且通过客户精准画像找到下一个客户。

　　业内分析人士指出，获客、投保、核保等 ，是贯穿保险公司客户服务生命周期的几大阶段， 客户需求也会不断更替，如何在保险客户服务有限的生命周期里，实现对投保全流程的智能 化提升，满足客户动态化、个性化需求，无疑是非常重要的。

　　得益于不间断的尝试和大力投入，元保切实有效地提升了科技对保险行业全链条的赋能效 果，持续为用户带来更多保障，更不断满足用户追求性价比和个性化的投保需求，提升了万千中国家庭的抗风险能力。

　　新科技孕育保险新生态

　　传统的保险公司业务员如何获客？概括一下主要有以下几个渠道：个人分散性客户 、企业客 户、渠道客户。想要做好保险营销，要积极拓展销售渠道，比如通过银行、通过商场超市、 通过 4S 店、通过户外展业等等，积极寻找有意向的客户，努力跟进发展成为准客户。

　　有了准客户，只是万里长征第一步，要想完成后续的一系列投保工作，就对业务员的能力提 出了很高的要求：如何全面解读条款，吃透产品概念，实现精准满意地投保，如何用实际行 动打消客户疑虑？

　　一直以来，保险行业关于投保和理赔的用户体验，也时常饱受诟病，因沟通上的不充分造成 的退保率居高不下。如何让保险产品与目标受众更好连接，实现精准投保，全方位地服务， 一直以来都是保险行业中的一大难题。

　　现如今，在技术发展的推动下，大数据、云计算、人工智能、区块链等技术通过对保险业务 流程的全面深入，改变了产品形态与服务交互方式，保险领域也逐渐呈现出以下新特征：保 险信息化基础设施建设的突破，推动行业信息化水平升级 ，保险产品数字化、智能化趋势明 显，保险数据资源价值进一步凸显，保险服务更契合大众生活，全新保险生态圈的发展未来 可期。

　　科技发展的趋势不可逆转，保险行业的数字化转型也势在必行，在这样的趋势下，不仅保险 行业传统服务模式下的一系列问题和痛点，将得到一一瓦解，保险行业的进一步增速发展也 将获得切实的保障。

　　作为元保保险经纪（北京）有限公司 （以下简称“元保”）运营的互联网保险平台，元保保 险商城自正式上线以来，围绕连接、数据、计算三大核心要素，依靠人工智能、物联网、云 计算等技术与传统保险跨界融合，深度赋能保险全流程，持续为用户提供一站式的保险规划 服务，助力用户量身定制智能化保险方案。

　　此外，元保保险商城还打造了涵盖咨询规划、投保、保单管理、理赔及售后的完整服务链条 ， 自身实现跨越式发展的同时，也显著提升了用户的投保体验。未来，元保将继续以科技赋能 的方式，致力于让每一个用户都能获得专属的服务体验，一目了然每一个投保环节，全面消 除顾虑，让美好生活更有保障 ，让客户从心感受“科技更暖”。