为何IT是数字化企业的奠基石？

  本文作者为捷普首席信息官兼信息技术高级副总裁叶美仪

 前言：制造业作为国民经济的主体，是国家强盛的根本所在。在当今全球范围，制造业不断细化的分工，企业融资、生产、订单履行和服务进入壁垒的降低，加之信息化与工业化的深度融合，给制造业带来了颠覆性的改变。而制造业进一步的变革也将通过其他的一些催化剂来推动，其中最大动力之一就是不断提高的客户价值。而这正是在制造业价值链转型过程中，日趋承担重要角色的IT能够带给数字化企业的巨大价值所在。

    一个数字化的制造企业是能在制造流程的各个环节，包括供应链、工厂车间和物流功能实现安全，稳定，实时的互联互通。以上所述都是通过有效的数字化转型而实现的。

    那么数字化转型从哪里开始？答案是基础设施。

    谈及数字化转型，热点通常侧重于激动人心的产品和生产的创新，而能收割转型成果的必备条件是对现有的基础设施进行投资。

    这里所说的基础设施指的就是网络，它能将客户、供应商、设备和员工连接起来，让他们有效地沟通和协同工作。这种高效连接构成是企业运营的中枢神经系统，它必须能管理持续累积，扩大的数据，并协助将这些数据实时转化为有可执行性，有价值的信息。因此，整个系统是不能基于互相独立，互无沟通的产品来有效运作的。

    根据捷普2018年数字化转型调查，76%的产品公司的转型道路受到现有基础设施的限制。更重要的是，其中73%的受访者因此延缓或者无法实现既定计划。所以在转型的准备中，能够做出正确决定尤为重要。同时99%在内部及外部IT生态环境，譬如云计算，移动技术，数据及分析和人工智能等方面进行投资。其中45%为更好支持数字化转型，在基础设施上投入重大。

    在数字化转型的道路上，较早地主动对基础设施进行投资能带来极大的益处，包括：

    ●通过模拟提高产品制造和设计速度

    ●通过自动化和机器人提高生产力；减少决策失误，增加由数据驱动的决策

    ●利用增强现实实现定制化构建，提供定制化和差异化产品

    ●利用人工智能提高产品质量，从而提升效益、减少缺陷

    ●改进员工沟通和协作能力

    其次，系统连通和现代化程度对企业运营和顺利实现数字化转型有重大影响。

    目前数字化转型的现状让人们有了更多的期望，例如提高生产效率、拥有更可靠的网络安全性、快速扩展的能力性，和灵活地实时访问，以及数据集成。我们认为，以下五种技术手段可以帮助实现以上期望：

    1.核心系统：没有坚实可靠的核心系统，譬如企业资源计划（ERP）工具和人力资源信息系统（HRIS），企业就无法实现向数字化的飞跃。核心系统不仅能确保稳定可靠的运营，还能生成在数字化竞争中所需的，完整精确的数据。

    2.云解决方案：云技术提供了灵活可靠且可扩展的解决方案，让企业能灵活应对客户需求，同时经济高效地运营。

    3.连接性和移动性：为确保客户能随时随地、安全有效地进行交互操作，系统必须能够相互连接，并能优先在移动端使用。

    4.信息和分析：数据是数字化企业的命脉，因为数据不仅是提供全面反映客户当前行为的来源，还可以成为预测客户未来行为的魔法棒。对数据进行有效的分析能带来前所未有的见解发现未知的关联，从而实现产品设计创新、营销策略创新和运营优化。

    5.人工智能和自动化：人工智能、自动化甚至增强现实等先进技术提升了产品开发的速度和生产力，从而将员工从琐碎的任务中解放出来，更高效地从事更多更有价值的工作。

    第三，传感器在企业数字化转型中同样起着重要作用。

    从诸多方面来看，IT技术也为智能工厂奠定了基础，为其提供了安全、高效和广泛连接的信息管道，为所有参与制造过程的人员提供实时的信息。对客户来说，这种价值是一个变革，它提供的信息可以缩短产品上市时间，提高产品质量，并通过优化数字供应链来降低成本。

    由于传感器网络可以轻松采集和传输数据，因此在整个制造过程中，有关机器健康、组件质量、流程异常、以及许多其它信息都可以持续采集。此外，对所有这些采集来的信息进行分析，可以帮助客户对整个生产周期做出更好的决策。

    在数字化的未来，IT运营将确保传感器数据采集、通信和分析的通信网络得到优化。

    此外，利用实时、可操作的数据能顺利实现数字化转型。

    数据带来了机会。由于数字化企业纷纷开始采集和存储有关运营、产品、供应商等方面的信息，他们建立了一个对企业极具价值的数字图书馆。同样，我们希望IT技术能助力数据采集和分析，以便提出有意义、可操作、且有望改变企业运营方式的有价值的见解。

    在有了激增的实时连接于网络边缘传感器所提供的数据后，要做的是理解数据，此时就需要利用大数据进行分析。通过安全的网络连接，基于历史数据进行复杂的分析，从而对整个生产过程中的未来状态进行分析和预测。

    然而，IT不仅仅涉及网络、传感器和数据，它也同样离不开人。为实现更高效的员工沟通和协作，改变管理部门员工和车间工人的工作方式，下一代企业系统将把社交网络也纳入其中。

    在捷普的一项数字化转型调查中显示，74%的受访者认为制造企业最具挑战性的不是技术变革，而是文化和组织的变革。也许世界领先水平的基础设施可以降低这些变革的难度。

结语

    如今的世界正面临百年之未有大变局，5G、大数据、物联网、人工智能等新技术的不断涌现，推动第四次工业革命的向前发展，为制造业企业创造了更多的机遇和挑战。面对机遇和挑战，企业需要凝聚力，把握好IT技术，加快推动企业向数字化转型变革，才能切实有效地增强企业的核心竞争力。