网易云信圈组功能详解，打造专属“类 Discord ”应用

今年初，网易云信全新发布了 IM 圈组，旨在一站式帮助客户快速开发和构建强大稳定的即时通讯社群，让用户的欣喜和热爱拥有一个承载之地。

在当下，年轻人喜欢使用的社交软件有哪些？聊起这个话题，Z 世代们都能在各自的手机中找出许多不同的垂类社交应用。而从全球范围来看，很多人却忽视了一位低调的 " 王者级选手 " —— Discord。

" 志趣相投 " 是 Discord 重要的社交标签，基于兴趣而产生的交友活动，满足了马斯洛需求层次理论中从 " 社交需要 " 到 " 自我实现 " 的层层递进。在《行业洞见丨 Discord 狂奔的背后与网易云信「圈组」的长期主义》（点击阅读内容）一文中，我们详细地介绍了 Discord 如何因游戏交流需求诞生，并逐步辐射到教育、科技、娱乐、体育等多个兴趣领域，摸索出一条独特的、全球范围的社交扩张之路。

而在国内，自古便有着 " 高水流水寻觅知音、割袍断义分席而坐 " 的故事，随着互联网的大范围普及，具备相同兴趣和思想的人更容易找到志同道合的伙伴，形成同质化的圈层。因此，通过对 Discord 成功模式的分析，国内许多游戏社群、知识社区、电商私域流量运营、兴趣交友平台等社交场景都产生了升级成为 " 类 Discord" 即时通讯社群的强烈需求。

今年初，网易云信全新发布了 IM 圈组，旨在一站式帮助客户快速开发和构建强大稳定的即时通讯社群，让用户的欣喜和热爱拥有一个承载之地。自圈组发布以来，网易云信很好地满足了各类即时通讯社群场景的客户需求，在游戏社区、明星粉丝运营、NFT 平台、组织协同等诸多领域实现了落地。在与客户的实践共创中，圈组也在持续进化，提供了一系列更为可靠的产品功能。本期内容将重点详解圈组的几大核心功能及价值。

二级结构＆频道管理：" 人以群分 " 的最佳实践

二级结构是普通群组向兴趣社群进化的基础。在万人以上的超大型社群中，每位用户都具有不同的兴趣爱好，当一个话题被抛出时，常常出现少数感兴趣的人讨论而多数人 " 潜水 " 沉默的局面。二级结构可将单独的大型社群拆分出不同话题，使内容的产生变得独立而聚焦，不同话题组能同时分别互动，将用户分散于不同的兴趣话题中踊跃发言，尽可能地提高单个用户的参与度。

二级结构可广泛应用于兴趣社区的内容划分、协同办公的组织划分、医疗行业的科室划分等场景，这些根据兴趣、团队、功能性等一定依据划分的不同结构支持无上限的人数和频道数，并方便管理员对群聊消息实现快速管控。

基于二级结构拆分，也使分组管控更便捷。圈组针对文字频道、语音频道等同类频道进行统一收口，同时完全对标了 Discord 实现分组下频道的模板化、一体化与个性化的能力。不仅可以提供基础的频道分组展示，也可以通过完整接口一键实现分组与频道的权限同步。同组的频道既保证了权限的个性化与自主性，又无需重复机械的多次设置，大大降低了社区运营的成本，并保证了社群的井然有序。

身份组：赋予用户充分的认同感

当完成二级结构的重要基础建设后，圈组还提炼出了超大型社群的权限管理能力——身份组，将权限打散成原子化并按需组合，取代传统的 " 群主 - 管理员 - 群成员 " 关系，赋予每一位用户独特的社群权限和角色标签，在减轻运营者管理压力的同时，提升用户的角色沉浸感和认同感。

具体来说，当社群人数增多、话题内容充盈之后，运营管理难度也会与日俱增。采用传统的 " 群主 - 管理员 - 群成员 " 模式会产生管理滞后、个性化不足等问题，影响用户的互动体验。而身份组能将用户权限充分原子化，管理者可在不同频道内按需组合并下放权限，形成独有管理风格。

这种自定义组合权限和向下赋权的能力，意味着社群内的沟通真正摆脱了由单个人或单个平台管控的情况，实现去中心化管理的能力。对平台运营者而言，向下赋权提高了管理的效率和灵活度，并减轻运营维护压力；对社群成员来说，每一位用户都是这个领地的管理者和建设者，激发了用户自发地去维护社群、制定规则、吸引同好、沉淀关系，为社群建设出谋划策。可以说，身份组是超大型社群管理系统的核心。

个性化推送：重要消息必达，避免过度骚扰

自跨入移动互联网时代，离线推送几乎成为每个应用所必需的产品能力，但绝大多数产品的消息推送都只能做到全部推送或全部不推送。对用户众多的即时通讯社群类产品来说，这种推送机制显然无法满足诉求。

有别于普通的 IM 群聊，弱关系社区不仅拥有大量的消息内容，也存在着复杂的成员关系。多方用户的涌入，导致成员之间并不能像普通群组一般具有较为明显的连接纽带，因此群聊模式的推送机制无法实现用户的使用需求。圈组设计了相应的定制化离线消息推送策略，支持针对熟悉成员、@ 消息等业务场景进行消息推送，针对无关性消息则不对用户推送。既可解决重要消息的必达，也避免对用户造成过多骚扰，确保产品体验简洁顺畅。

搜索功能：提供全方位智能搜索能力

作为即时通讯产品的基础配套能力，搜索不可谓不重要。在弱关系社交产品中，因为消息位置、时间、来源以及消息数量等多种复杂因素影响，若想为用户提供最快的搜索速度、最全的搜索结果以及最智能的搜索预测并不容易。

圈组所具备的搜索功能可提供针对社区、频道、消息、用户的全方位内容搜索，搜索结果可根据应用侧自身的逻辑进行自定义排序，如：社区的分类展示标签、频道的排序热值等，可随意设置分类与热值的排列顺序。未来，网易云信还将进一步融合 AI 能力，基于用户的搜索内容、历史搜索行为、匹配度等元素进行智能搜索匹配，大幅提升应用的搜索能力。

消息子区：独立于频道主线的讨论区域

在社群聊天出现多个话题和多人参与时，参与不同话题用户你一言我一语的各自发言，导致聊天流程异常混乱。针对这个现象，圈组提供了消息子区功能。当用户对某个话题产生兴趣时并想深入交流互动时，可直接选中回复进入 " 子区 " 页面，所有与该话题相关的发言都会在子区中出现，用户可在该子区进行大量深度的互动交流，而不影响频道内的主时间线。

消息子区既保证了聊天内容的完整性，又很好地维系了群内聊天秩序，防止出现消息爆炸、秩序混乱的情形。不仅可以适用于类 Discord 产品，还能完美契合协同办公、粉丝运营、区块链社区等场景中。